Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

společnosti Hey Ho, Let's Go! s.r.o., IČO: 10803912, DIČ: CZ10803912, se sídlem Osadní 869/32, Holešovice (Praha 7), 170 00 Praha, Česká republika (dále jen „my“ nebo „Správce“ nebo „Olio Clothing“).

Ochranu osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách se dozvíte, za jakým účelem, z jakého důvodu a jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje. Naleznete zde také informace o právech v souvislosti s ochranou osobních údajů.

Máte-li jakékoli další dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@olioclothing.com nebo poštou na naší adrese sídla.

1. DEFINICE

Aby byl text jasnější a Vaše čtení snazší, budeme v těchto Zásadách ochrany osobních údajů používat některé definice:

  • GDPR: Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady;

  • EHP: Evropský hospodářský prostor;

  • E-shop: internetový obchod provozovaný Správcem, dostupný na našich webových stránkách;

  • Newsletter: E-mailová nebo textová zpráva zasílaná za účelem propagace našich služeb;

  • Osobní údaje: Jakékoli informace o Uživateli, z nichž lze Uživatele přímo či nepřímo identifikovat;

  • Subjekt údajů: fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat na základě Osobních údajů;

  • Uživatel / Vy: Jednotlivec, kterého se Osobní údaje týkají, nejčastěji zákazník nebo potenciální zákazník, nebo uživatel našich Webových stránek, označovaný také jako „Vy“;

  • Správce: právnická osoba (ve vztahu k Vašim údajům jsme to my), která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování Osobních údajů;

  • Zpracovatel: Využíváme jiné právnické osoby, které nám například poskytují bezpečné úložiště dat nebo Vám zasílají newsletter. Během této spolupráce mohou zpracovávat Osobní údaje, které jste nám poskytli;

  • Zpracování: zjednodušeně řečeno, jde o jakékoli nakládání s Osobními údaji – ať už jde o jejich uchovávání, sdílení, mazání nebo změnu;

  • Zvláštní kategorie osobních údajů: údaje, které považujeme za citlivější. Týkají se například Vašeho etnického původu, sexuální orientace, členství v odborové organizaci, zdravotního stavu a víry. Genetické a biometrické údaje jsou rovněž považovány za zvláštní kategorii údajů, pokud jsou zpracovávány pro jedinečnou identifikaci fyzické osoby.

Tyto Osobní údaje nezpracováváme.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Jak zpracováváme osobní údaje? Vaše Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu k dosažení účelu, pro který byly údaje shromážděny, a při zpracování dodržujeme bezpečnostní, technická a organizační pravidla. Zpracování je automatizované, ale neprovádíme profilování. Konkrétní účely zpracování a kategorie osobních údajů, které pro jednotlivé účely zpracováváme, jsou podrobně vysvětleny v následující sekci.

  • → Jméno a příjmení, kontaktní údaje (zejména Váš e-mail, adresa, telefonní číslo)

  • → Poznámky k objednávce a další informace, které nám poskytnete během komunikace (zejména Vaše dotazy a odpovědi na Vaše dotazy, komunikace s Vámi)

  • → Osobní údaje, které nám poskytnete během námi organizovaných soutěží (zejména jméno, přezdívka na sociálních sítích, e-mail, telefonní číslo)

  • → Komentáře, které přidáte k našim příspěvkům na platformách sociálních médií (zejména Facebook, Instagram, YouTube), stejně jako Vaše jméno (přezdívka) na Vašem profilu na těchto platformách sociálních médií a veřejně dostupné informace na Vašich profilech.

  • → Fakturační údaje a bankovní spojení (údaje nezbytné pro účetnictví a zpracování plateb)

  • → Cookies a IP adresa, data o aktivitě (včetně informací o Vašem zařízení nebo operačním systému)

  • → Přihlášení k uživatelskému účtu a chování v rámci uživatelského účtu (zejména informace vyplněné Uživatelem v uživatelském účtu, historie nákupů, čas registrace, datum poslední aktualizace profilu)

Zvláštní kategorie osobních údajů. Nezpracováváme žádné citlivé osobní údaje o Vás.

3. KDY A JAK ZPRACOVÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE?

Pokud jste uživatelem našeho webu, naším zákazníkem nebo máte zájem stát se členem našeho týmu, zpracováváme Vaše Osobní údaje. Vaše Osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, jejíž délka se však může lišit s ohledem na příslušné právní předpisy platné v místě, kde Vám poskytujeme naše Služby. Údaje o délce zpracování jsou proto pouze orientační.

A. UŽIVATELÉ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

Pokud navštívíte naše webové stránky, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely uvedené v této tabulce. V případě zájmu se můžete přihlásit k odběru obchodních sdělení nebo podobných propagačních materiálů připravených pro potenciální zákazníky našich produktů prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu. Pro přihlášení k odběru obchodních sdělení je nutné, abyste nám poskytli určité osobní údaje pro jejich zpracování s Vaším souhlasem.

Proč? Jaké údaje? Jak? Jak dlouho?
Návštěva webových stránek. Zajištění základní funkčnosti našich webových stránek, analýza, zlepšování našich služeb a pro naši reklamu. Své preference si můžete nastavit v liště souborů cookie. Právní základ pro zpracování osobních údajů: Souhlas (analytické, marketingové soubory cookie) nebo náš oprávněný zájem (nezbytné soubory cookie). Informace o tom, kdy a jak navštěvujete a prohlížíte naše webové stránky, mohou zahrnovat: IP adresu, datum a čas přístupu na naše webové stránky, operační systém nebo nastavení jazyka, historii Vašeho chování na webových stránkách atd. Pokud navštívíte naše webové stránky na mobilním telefonu, můžeme zpracovávat i údaje o Vašem telefonu. Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování uživatele. Doba zpracování se liší v závislosti na typu souboru cookie. Některé zpracovávají údaje pouze po dobu relace (návštěvy), jiné po delší dobu.
Komunikace s podporou zákazníků, dotazy a stížnosti. Odesláním dotazu vyjadřujete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem řešení dotazu. jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, další osobní údaje, které s námi sdílíte. Za účelem zpracování dotazu zpracováváme osobní údaje, které jsou pro jeho zpracování nezbytné. Komunikace probíhá telefonicky, e-mailem nebo přímo na našich webových stránkách. Uzavřené dotazy jsou pravidelně mazány, nejpozději do 3,5 let od položení dotazu.
Obchodní sdělení (přímý marketing). Přihlásili jste se k odběru newsletteru. Pokud jej již nechcete dostávat, můžete se odhlásit pomocí odkazu v patičce e-mailu nebo se můžete odhlásit od přijímání obchodních textových zpráv. Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa. Zasíláme newsletter jak formou e-mailu, tak textové zprávy, ve které Vás informujeme o našich službách a novinkách. Údaje budou zpracovávány po dobu 5 let od posledního aktivního zobrazení newsletteru, pokud se dříve neodhlásíte. Pokud se odhlásíte pouze z SMS newsletteru, budeme Vám zasílat obchodní sdělení pouze e-mailem. Pokud si nepřejete dostávat newsletter ani e-mailem, máte možnost odhlásit se pomocí patičky každého e-mailu nebo nás kontaktovat a my to zařídíme.

B. ZÁKAZNÍCI

Pokud si u nás vytvoříte uživatelský účet, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu nezbytném pro správu Vašeho uživatelského účtu a zpracování objednávek. Pokud máte zájem, můžete se přihlásit k odběru obchodních sdělení nebo podobných propagačních materiálů připravených pro stávající zákazníky prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

Proč? Jaké údaje? Jak? Jak dlouho?
Návštěva webových stránek. Zajištění základní funkčnosti našich webových stránek, analýza, zlepšování našich služeb a pro naši reklamu. Své preference si můžete nastavit v liště souborů cookie. Právní základ pro zpracování osobních údajů: Souhlas (analytické, marketingové soubory cookie) nebo náš oprávněný zájem (nezbytné soubory cookie). Informace o tom, kdy a jak navštěvujete a prohlížíte naše webové stránky, mohou zahrnovat: IP adresu, datum a čas přístupu na naše webové stránky, operační systém nebo nastavení jazyka, historii Vašeho chování na webových stránkách atd. Pokud navštívíte naše webové stránky na mobilním telefonu, můžeme zpracovávat i údaje o Vašem telefonu. Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování uživatele. Doba zpracování se liší v závislosti na typu souboru cookie. Některé zpracovávají údaje pouze po dobu relace (návštěvy), některé po delší dobu.
Zpracování objednávky. Za účelem nákupu zboží z našeho e-shopu je nutné projít objednávkovým procesem. Vyplněním objednávky je mezi námi uzavřena smlouva. To představuje plnění smlouvy. Během objednávkového procesu nám poskytnete své jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, kontaktní a doručovací adresu, fakturační údaje a volitelně poznámky. Tyto údaje nám poskytnete buď při registraci uživatelského účtu, nebo v průběhu objednávkového procesu. Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smlouvy nebo do jejího převodu a následně po dobu 4 let po ukončení smlouvy.
Reklamační řízení. Za účelem vyřízení reklamace budeme zpracovávat určité osobní údaje k plnění našich zákonných povinností a smluvních závazků. Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, podrobnosti o uzavřené smlouvě, dodání a nezbytné platební údaje. Tyto osobní údaje nám poskytujete za účelem nákupu zboží z našeho e-shopu a my zpracováváme objednávku a plníme zákonné nebo smluvně definované závazky. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu s námi a následně po dobu 4 let po jeho ukončení.
Uživatelský účet. Pokud si vytvoříte uživatelský účet, budeme zpracovávat vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu. Osobní údaje zpracováváme na základě uzavřené smlouvy. Údaje poskytnuté při registraci, zejména váš e-mail a další kontaktní údaje (jak je uvedeno výše). Rozsah zpracování osobních údajů se může lišit v závislosti na informacích, které vyplníte ve svém uživatelském účtu. Tyto údaje nám poskytujete při vytváření uživatelského účtu. Vaše osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence vašeho uživatelského účtu.
Komunikace se zákaznickou podporou, dotazy a stížnosti. Odesláním dotazu vyjadřujete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení dotazu. jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, další osobní údaje, které s námi sdílíte. Pro zpracování dotazu zpracováváme osobní údaje, které jsou nezbytné pro jeho vyřízení. Komunikace probíhá telefonicky, e-mailem nebo přímo na našich webových stránkách. Uzavřené dotazy jsou pravidelně mazány, nejpozději však 3,5 roku po položení dotazu.
Obchodní sdělení (přímý marketing). Našim zákazníkům můžeme zasílat newslettery na základě oprávněného zájmu za účelem zlepšování a propagace našich produktů a služeb, nebo těm, kteří dali svůj souhlas s jejich přijímáním. Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa. Zasíláme newslettery ve formě e-mailu nebo textové zprávy, ve kterých vás informujeme o našich službách a novinkách. Údaje budou zpracovávány po dobu 5 let od posledního aktivního zobrazení newsletteru, pokud se dříve neodhlásíte. Pokud se odhlásíte pouze z SMS newsletteru, budeme vám zasílat obchodní sdělení pouze e-mailem. Pokud si nepřejete dostávat newsletter ani e-mailem, máte možnost se odhlásit pomocí patičky každého e-mailu nebo nás kontaktovat a my to zařídíme.
Pořádáme soutěže. Za účelem vyhodnocení, vyhlášení a zveřejnění vítězů na našich webových stránkách a sociálních médiích znamená vaše účast v soutěži váš souhlas. Jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa nebo jiné údaje specifikované v podmínkách soutěže. Osobní údaje nám dobrovolně poskytujete při účasti v soutěžích na sociálních sítích nebo na našich webových stránkách. Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního ukončení soutěže, pokud dříve neodvoláte svůj souhlas – nebo jinou dobu, pokud je v podmínkách soutěže stanoveno jinak.
Účetnictví. Na základě uzavřené smlouvy nám uhradíte kupní cenu zboží a doručení. Vystavíme vám účetní a daňové doklady, které následně archivujeme a dále s nimi pracujeme za účelem řádného vedení účetnictví a plnění zákonných povinností. Údaje na faktuře: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa nebo jiná identifikace uživatele a podrobnosti plnění dle objednávky. Údaje na daňovém dokladu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa nebo jiná identifikace uživatele a podrobnosti objednaného zboží. Po zadání platebních údajů do profilu ukládáme tyto údaje pro vytvoření faktury. Plníme zákonnou povinnost. Ze zákona jsme povinni archivovat účetní doklady a záznamy (faktury) po dobu 5 let od konce účetního období, k němuž se vztahují. Máme také povinnost uchovávat faktury po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, ve kterém vznikla daňová povinnost související s fakturou. Dále jsme povinni archivovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém došlo k plnění.
Komunikace související se Smlouvou. Tato komunikace se bude týkat nových funkcionalit, plánovaných odstávek, změn cen a dalších. Jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa nebo jiná identifikace Uživatele a podrobnosti plnění dle Smlouvy. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem informování vás o našem smluvním vztahu. Může se jednat o změnu podmínek služby nebo ceníku. Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 4 let po ukončení Smlouvy.
Plnění zákonných povinností. V určitých případech musíme zpracovávat vaše osobní údaje, abychom splnili povinnosti stanovené zákonem. Konkrétně toto zpracování může zahrnovat vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje nebo jinou identifikaci uživatele. V tomto případě zpracováváme vaše osobní údaje za účelem dodržování platných právních předpisů (plnění zákonné povinnosti). Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

C. UCHAZEČI O ZAMĚSTNÁNÍ

Proč? Jaká data? Jak? Jak dlouho?
Pracovní nabídky. Aktuálně dostupné pracovní pozice naleznete na našich webových stránkách. Údaje z vašeho životopisu, které jsme obdrželi. Jméno a příjmení, adresa, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa, odkaz na profil na sociálních sítích, informace o předchozím zaměstnání, vzdělání, zájmy, dovednosti a certifikace. Projdeme si dokumenty, které nám zašlete, a na základě toho vás budeme kontaktovat. Máme oprávněný zájem uchovávat osobní údaje uchazečů o zaměstnání po dobu 3 let. Důvodem je možnost, že pro vás budeme mít později zajímavou pracovní nabídku.

4. NA JAKÉM ZÁKLADĚ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

Zákonné zpracování. Veškeré osobní údaje získáváme a zpracováváme zákonným způsobem. Osobní údaje zpracováváme:

  • na základě vašeho souhlasu (např. když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru),

  • za účelem plnění smlouvy (při objednávce našeho zboží),

  • za účelem plnění zákonné povinnosti (např. v případě kontroly dozorového orgánu), a

  • na základě našeho oprávněného zájmu (např. pokud jste naším zákazníkem, můžeme vás informovat o novinkách u nás).

5. DĚTI A NEPLNOLETÍ

Naše Služba je určena pro osoby starší 16 let. V žádném případě vědomě nezpracováváme osobní údaje dětí a nezletilých osob mladších této věkové hranice. Pokud zjistíme, že jsme obdrželi osobní údaje od dítěte bez souhlasu rodičů nebo zákonného souhlasu, podnikneme přiměřené kroky k co nejrychlejšímu odstranění těchto údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme napsali tak, aby byly co nejjasnější. Pokud jste však mladší 18 let, jste uživatelem našich webových stránek a tyto zásady zpracování osobních údajů pro vás nejsou dostatečně srozumitelné, kontaktujte nás na adrese info@olioclothing.com.

6. KDO JSOU NAŠI ZPRACOVATELÉ?

Zpracovatelé. Používáme pouze ověřené Zpracovatele, se kterými máme písemnou smlouvu a kteří nám poskytují minimálně stejné záruky, jaké poskytujeme my vám. Údaje, které mohou Zpracovatelé zpracovávat, včetně jejich účelu a právního základu pro zpracování, byly uvedeny výše. Podrobnosti o zpracovatelích vám rádi poskytneme na vyžádání.

Kategorie Zpracovatelé
Webové stránky a zabezpečení Shopify
Analýza běžného provozu webových stránek Google Analytics / Cloud, Smartlook, Klaviyo, Yotpo Email Marketing & SMS
Zpracování objednávek Shopify, Google Pay, Zásilkovna, PPL, GLS, DHL
Reklamační řízení Shopify, Zásilkovna, PPL, GLS, DHL
Dotazy a komunikace s námi Facebook, Instagram, Shopify
Účetnictví Shopify, Fakturoid
Marketing Facebook, Instagram, YouTube, Smartlook, Klaviyo, Yotpo Email Marketing & SMS
Sociální média Facebook, Instagram, YouTube, Discord

Právní závazky. Osobní údaje můžeme poskytnout třetím stranám, jiným než výše uvedeným zpracovatelům, pouze v případě, že to vyžaduje zákon nebo v reakci na zákonné požadavky veřejných orgánů nebo na žádost soudu v soudních sporech.

7. JAKÁ PRÁVA MÁTE?

Pokud se nacházíte v EHP, můžete uplatnit níže uvedená práva vyplývající z GDPR.

Svou žádost nám můžete zaslat e-mailem na adresu info@olioclothing.com nebo poštou na registrovanou adresu Osadní 869/32, Holešovice (Praha 7), 170 00 Praha, Česká republika.

Jak rychle odpovídáme? Odpovíme nejpozději do jednoho týdne. Pokud by poskytnutí informací ohrozilo soukromí jiných osob, nebo by bylo neúměrné rizikům či nákladům na jejich poskytnutí, nemusíme být schopni vyhovět. Můžeme potřebovat ověřit vaši identitu, abychom lépe zpracovali vaši žádost.

  • Právo na přístup k osobním údajům

    • Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje.

    • Můžete požadovat informace o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, příjemcích, kterým jsou zpřístupněny, době zpracování, existenci práva požádat správce o uplatnění jednoho z níže uvedených práv.

    • Můžete požádat o kopii osobních údajů, ale pouze v případě, že nebudou dotčena práva a svobody jiných osob.

  • Právo na opravu nepřesných údajů

    • Můžete požádat o opravu nepřesných osobních údajů.

    • Některé informace si můžete opravit ve svém uživatelském účtu.

  • Právo na výmaz

    • Pokud neexistuje jiný důvod pro další zpracování těchto údajů, údaje, které jste si vyžádali, vymažeme nebo je zcela anonymizujeme.

  • Právo na omezení zpracování

    • Pokud se domníváte, že údaje zpracováváme nesprávně, ať už z hlediska účelů zpracování nebo rozsahu zpracování, dejte nám prosím vědět.

  • Právo být informován o opravě, výmazu nebo omezení zpracování

    • Pokud nás kontaktujete s žádostí, budeme vás informovat o výsledku, pokud se to nestane nemožným (např. e-mailová adresa, ze které jste nám psali, již nefunguje).

  • Právo na přenositelnost osobních údajů

    • Údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, můžeme na vaši žádost předat jinému správci.

  • Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

    • Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru), máte právo vznést námitku.

    • Je na nás, abychom prokázali náš oprávněný zájem, pokud tak nemůžeme učinit, toto zpracování zastavíme.

  • Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

    • Pokud jste si to rozmysleli, kontaktujte nás. Zpracování pro marketingové a obchodní účely lze kdykoli odvolat.

  • Automatizované individuální rozhodování včetně profilování

    • Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by mělo právní účinky, které se vás týkají, nebo vás podobně významně ovlivňuje. Nicméně uvádíme, že nepřijímáme automatizovaná rozhodnutí bez vlivu lidského posouzení s právními účinky pro uživatele.

9. ZÁVĚR

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být změněny pouze písemně. O tom budete informováni prostřednictvím našich webových stránek. Proto prosím pravidelně kontrolujte tyto zásady. Pokračováním v používání naší Služby souhlasíte se změnami těchto zásad.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese info@olioclothing.com.

V případě, že nejste spokojeni s naším zpracováním, můžete podat stížnost na:

  • Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice, Česká republika (více na https://www.uoou.cz/

    ), nebo

  • Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika (více na https://dataprotection.gov.sk/uoou/

    ), nebo

  • Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, se sídlem Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn (více na https://www.bfdi.bund.de

    ), nebo

  • Datenschutzbehörde, se sídlem Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Vídeň (více na http://www.dsb.gv.at

    ), nebo

  • jiný úřad pro ochranu osobních údajů nacházející se v místě vašeho obvyklého pobytu.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 13. 6. 2026